Kundenservice gewinnt ‚Ruban d’Honneur‘ beim European Business Award

RbHGroßer Erfolg für den Kundenservice der Telekom Deutschland: Beim European Business Award-Finale (EBA) am Wochenende in Mailand gewannen sie den „Ruban d´Honneur“ und gehören damit zu den Top Ten in der Kategorie ‚Customer Focus‘. Europaweit hatten sich mehr als 32.000 Unternehmen aus 33 Ländern für den Award beworben.

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  • Telekom hilft: Hallo Ralph Stauf, vielen Dank für Ihr Feedback hier im Blog. An dieser Stelle möchte ich zuerst um Entschuldigung bitten und gerne meine helfende Hand reichen. Ich möchte mich sehr gerne einklinken und alles ins Reine bringen. Wenn Sie mein Angebot nutzen wollen, senden Sie mir bitte Ihre Kundendaten. Ich schaue mir das an und melde mich bei Ihnen. Folgen Sie hierzu bitte diesem Link: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team Gruß Kai M. von Telekom hilft ...
  • Ralph Stauf: Nur zum Lachen. Habe seit fast 4 Wochen kein Festnetz mehr. Und das bei einem Firmenanschluss. Rufumleitung hat bis heute geklappt. Ab heute nichts mehr. Keiner hilft. Nummer gibt es nicht mehr. Das soll Service sein? Wir werden jetzt an die Presse gehen. ...

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Smart City: Besser leben in der intelligenten Stadt

Blog-web-475034487Die voranschreitende Urbanisierung stellt Städte vor immense Herausforderungen. Immer mehr Menschen der wachsenden Weltbevölkerung zieht es vom Land in die Stadt. Das war schon vor Jahrhunderten so, nimmt aber mit weiter zurückgehenden Erwerbsmöglichkeiten in ländlichen Regionen immer stärker zu. Zwei Drittel der Weltbevölkerung sollen es bis 2050 sein. Die Städte müssen diese steigende Einwohnerzahl verkraften. Müssen mit weniger Budgets vorhandene Ressourcen bewusst einsetzen. „Die Endlichkeit der Ressourcen, die Demografie und der Klimawandel werden zu den bestimmenden Faktoren für die Städte“, zitiert der Tagesspiegel Prof. Elke Pahl-Weber von der TU Berlin (Institut für Stadt- und Regionalplanung). Mehr Menschen in den Städten bedeuten auch mehr Verkehr, mehr Energie- und Trinkwasserbedarf, mehr Müll. Thematiken, die Städte immer schon auf ihrer Wachstumsagenda hatten. Mit der Digitalisierung bieten sich jedoch neue Möglichkeiten, diese Probleme anzugehen. Daten, die über digitale Anwendungen entstehen, können genutzt werden, um Lösungen zu schaffen. „Smarte“ Lösungen. Eingesetzt in der städtischen Infrastruktur sprechen wir dann von Smart City.

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  • Rudolf Giegeling: Wofür eigentlich dieses Ehrenband für Kundenservice??? Bei der Hotline steht man 40 Minuten in der Warteschleife (mit Ansagen) und die schriftliche Anfrage wird mit einem nichts sagenden Automatenschreiben beantwortet. Die Antwort auf die gestellte Frage steht seit 2 Tagen aus und die MMS wird seit einer Woche nicht übermittelt. ...

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Virtual Reality: Die spannendsten Apps für den Einstieg

Die besten VR AppsDas passende VR-Equipment ist auf dem Markt, und der erste Auflug in die VR-Welt ist oft überwältigend, wenn nicht sogar umwerfend. Zumindest wäre es mir fast so gegangen. Computergenerierte Spiele und Filme mit 360-Grad Rundumansichten lassen einen schnell vergessen, wo man sich befindet. weiter lesen

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Schnelles Netz für Balderschwang: Gottes Wort und Richtfunkwellen

Radio Horeb

Das haben sich Kollege Kischkewitz und ich anders vorgestellt. Wir hatten für unsere Mittagspause auf einen Schweinebraten mit krachender Kruste, dunkler Biersoße und einem dampfenden Kartoffelknödel spekuliert. Stattdessen sitzen wir nun auf dem Parkplatz vor der Pfarrkirche St. Anton in Balderschwang im strömenden Regen und kauen jeder an einem Apfel – dem letzten Essbaren in unserem Proviant. Wie konnte es so weit kommen?

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Facebook: Telekom-App hilft beim Datenschutz

Logos von Facebook und Privacy Manager App

Der Privacy Manager hilft einzukreisen, welche Einstellungen bei Facebook zum eigenen Sicherheitsbedürfnis passen.

„Das brauchst Du jetzt auch nicht mehr – hat sich überholt mit Snapchat, WhatsApp und Co“, sagen mir meine jüngeren Kollegen augenzwinkernd. Trotzdem habe ich diese Woche gemacht, was ich seit Jahren vor mir herschiebe. Ich habe mich bei Facebook angemeldet. Und da waren sie wieder: All die Unsicherheiten und Fragen, von denen ich schon mal gehört hatte. Wer darf meine Fotos sehen? Wer kann mich verlinken und für wen ist das dann sichtbar? Was ist auf meinem öffentlichen Profil für Nicht-Freunde alles zu sehen? Wer ein Android-Smartphone hat, und so lost dasteht wie ich, bekommt jetzt kostenlos Rat von der Telekom: mit dem Privacy Manager. weiter lesen

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